Політика конфіденційності
Ця Політика конфіденційності надається клієнтам і користувачам (далі – «Користувачі» або «Ви») інтернет-платформи, що забезпечує доступ до програмних продуктів та послуг для підтримки управління бізнесом у сфері краси за адресою https://wowbeauty.io(далі – «Програмне забезпечення»), що належить і управляється WowBeauty (далі – «Компанія» або «Ми»).
Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо, передаємо та захищаємо, а також які права маєте Ви щодо Ваших персональних даних.
Використовуючи Програмне забезпечення, веб-сайт Компанії або пов’язані інтеграції, Ви погоджуєтесь із цією Політикою конфіденційності.
1. Персональна інформація
1.1. Компанія може збирати персональну інформацію про Вас, Ваших співробітників, клієнтів або інших користувачів у зв’язку з реєстрацією, використанням Програмного забезпечення, укладенням угод, оплатою послуг, використанням інтеграцій або зверненням до служби підтримки.
1.2. Для цілей цієї Політики персональна інформація може включати: ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, назву компанії або салону, адресу, дані акаунта, фінансові дані, геолокаційні дані, IP-адресу, інформацію про пристрій, історію використання Програмного забезпечення, а також дані клієнтської бази, які Ви самостійно додаєте або обробляєте в системі.
1.3. Ми можемо отримувати дані двома способами:
(1) інформацію, яку Ви свідомо та добровільно надаєте нам під час реєстрації, налаштування акаунта, використання Програмного забезпечення або звернення до нас;
(2) інформацію, яка збирається автоматично під час використання сайту, мобільного застосунку, CRM, інтеграцій або інших пов’язаних сервісів.
2. Інтеграції з месенджерами та соціальними платформами
2.1. Програмне забезпечення може підтримувати інтеграції з платформами обміну повідомленнями та соціальними мережами, включаючи Instagram, Facebook Messenger, Telegram та інші сервіси, які Ви добровільно підключаєте до свого акаунта.
2.2. У разі підключення таких інтеграцій ми можемо обробляти:
– ідентифікатори акаунтів;
– імена, нікнейми, фотографії профілю та інші публічні атрибути профілю;
– вхідні та вихідні повідомлення;
– метадані листування, включаючи дату, час, статус доставки та ідентифікатори діалогів;
– іншу інформацію, необхідну для відображення чатів у CRM, відповіді на повідомлення, збереження історії листування та автоматизації комунікації.
2.3. Такі дані обробляються виключно для:
– відображення листування в інтерфейсі CRM;
– надання можливості відповідати клієнтам безпосередньо з CRM;
– збереження історії діалогів;
– підготовки чернеток відповідей, автоматизації комунікації та покращення функціоналу сервісу, якщо відповідні функції активовані Користувачем;
– аналітики, безпеки та покращення якості сервісу.
2.4. Компанія не підключає такі інтеграції без дій та дозволу Користувача. Користувач самостійно несе відповідальність за правомірність підключення каналів, обробки повідомлень своїх клієнтів та наявність необхідних правових підстав для такої обробки.
3. Використання персональної інформації
3.1. Ми використовуємо персональну інформацію для:
– створення та обслуговування Вашого акаунта;
– надання доступу до Програмного забезпечення;
– забезпечення роботи CRM, календаря, записів, оплати, аналітики, нотифікацій, чатів та інтеграцій;
– обробки платежів, виставлення рахунків та бухгалтерського обліку;
– надання технічної підтримки;
– забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та зловживанням;
– дотримання вимог законодавства;
– покращення функціоналу, якості сервісу та користувацького досвіду.
3.2. Якщо Ви використовуєте інтеграції з месенджерами, Компанія може використовувати відповідні дані також для формування чернеток відповідей, маршрутизації діалогів, збереження історії комунікації та інших функцій CRM, активованих Користувачем.
3.3. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
4. Передача даних третім особам
4.1. Ми можемо передавати дані третім особам лише у випадках, коли це необхідно для надання послуг, виконання Ваших запитів, обробки платежів, роботи інтеграцій, дотримання законодавства або захисту наших законних інтересів.
4.2. Такі треті особи можуть включати постачальників хостингу, платіжних провайдерів, SMS-провайдерів, сервіси аналітики, провайдерів інфраструктури та інтегровані платформи обміну повідомленнями.
4.3. У випадку інтеграції з Instagram, Facebook, Telegram або іншими платформами обмін даними може здійснюватися в обсязі, необхідному для роботи відповідної інтеграції.
5. Безпека
5.1. Компанія вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту інформації від втрати, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення.
5.2. Незважаючи на це, жоден спосіб зберігання або передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
6. Cookies, технічні та аналітичні дані
6.1. Ми можемо використовувати cookies, лог-файли, IP-адреси, інформацію про браузер, пристрій, сесію, взаємодію із сайтом, геолокаційні сигнали та інші технічні дані для роботи сервісу, безпеки, аналітики та покращення продукту.
6.2. Ви можете змінити налаштування cookies у своєму браузері, проте це може вплинути на працездатність окремих функцій.
7. Права користувача
7.1. Ви маєте право звернутися до нас щодо доступу до Ваших даних, їх виправлення, оновлення, видалення або обмеження обробки, якщо це застосовується відповідно до чинного законодавства.
7.2. Якщо Ви бажаєте подати запит щодо Ваших персональних даних, зв’яжіться з нами за адресою: support@wowbeauty.io.
7.3. Якщо Ви хочете подати запит на видалення даних, будь ласка, скористайтеся інструкціями на окремій сторінці видалення даних або напишіть нам на support@wowbeauty.io.
8. Зберігання даних
8.1. Ми зберігаємо дані стільки, скільки це необхідно для надання послуг, виконання договорів, дотримання юридичних обов’язків, вирішення спорів та захисту законних інтересів Компанії.
8.2. Після припинення використання сервісу дані можуть бути видалені, а в окремих випадках частина даних може зберігатися протягом строку, необхідного для бухгалтерського, податкового, договірного або правового обліку.
9. Зовнішні посилання
9.1. Наш сайт або Програмне забезпечення можуть містити посилання на зовнішні веб-сайти третіх осіб. Ми не несемо відповідальності за контент або політики конфіденційності таких сайтів.
10. Зміни до Політики конфіденційності
10.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена версія вважається чинною з моменту її публікації на сайті.
10.2. Продовження використання сервісу після публікації змін означає згоду з оновленою редакцією Політики конфіденційності.
11. Контактні дані
Wow Technology Ltd
128 City Road
London, England, EC1V 2NX
Тел: +44 (7768) 126320
Ел. пошта: support@wowbeauty.io
Ця Політика конфіденційності описує, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, зберігаємо, передаємо та захищаємо, а також які права маєте Ви щодо Ваших персональних даних.
Використовуючи Програмне забезпечення, веб-сайт Компанії або пов’язані інтеграції, Ви погоджуєтесь із цією Політикою конфіденційності.
1. Персональна інформація
1.1. Компанія може збирати персональну інформацію про Вас, Ваших співробітників, клієнтів або інших користувачів у зв’язку з реєстрацією, використанням Програмного забезпечення, укладенням угод, оплатою послуг, використанням інтеграцій або зверненням до служби підтримки.
1.2. Для цілей цієї Політики персональна інформація може включати: ім’я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, назву компанії або салону, адресу, дані акаунта, фінансові дані, геолокаційні дані, IP-адресу, інформацію про пристрій, історію використання Програмного забезпечення, а також дані клієнтської бази, які Ви самостійно додаєте або обробляєте в системі.
1.3. Ми можемо отримувати дані двома способами:
(1) інформацію, яку Ви свідомо та добровільно надаєте нам під час реєстрації, налаштування акаунта, використання Програмного забезпечення або звернення до нас;
(2) інформацію, яка збирається автоматично під час використання сайту, мобільного застосунку, CRM, інтеграцій або інших пов’язаних сервісів.
2. Інтеграції з месенджерами та соціальними платформами
2.1. Програмне забезпечення може підтримувати інтеграції з платформами обміну повідомленнями та соціальними мережами, включаючи Instagram, Facebook Messenger, Telegram та інші сервіси, які Ви добровільно підключаєте до свого акаунта.
2.2. У разі підключення таких інтеграцій ми можемо обробляти:
– ідентифікатори акаунтів;
– імена, нікнейми, фотографії профілю та інші публічні атрибути профілю;
– вхідні та вихідні повідомлення;
– метадані листування, включаючи дату, час, статус доставки та ідентифікатори діалогів;
– іншу інформацію, необхідну для відображення чатів у CRM, відповіді на повідомлення, збереження історії листування та автоматизації комунікації.
2.3. Такі дані обробляються виключно для:
– відображення листування в інтерфейсі CRM;
– надання можливості відповідати клієнтам безпосередньо з CRM;
– збереження історії діалогів;
– підготовки чернеток відповідей, автоматизації комунікації та покращення функціоналу сервісу, якщо відповідні функції активовані Користувачем;
– аналітики, безпеки та покращення якості сервісу.
2.4. Компанія не підключає такі інтеграції без дій та дозволу Користувача. Користувач самостійно несе відповідальність за правомірність підключення каналів, обробки повідомлень своїх клієнтів та наявність необхідних правових підстав для такої обробки.
3. Використання персональної інформації
3.1. Ми використовуємо персональну інформацію для:
– створення та обслуговування Вашого акаунта;
– надання доступу до Програмного забезпечення;
– забезпечення роботи CRM, календаря, записів, оплати, аналітики, нотифікацій, чатів та інтеграцій;
– обробки платежів, виставлення рахунків та бухгалтерського обліку;
– надання технічної підтримки;
– забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та зловживанням;
– дотримання вимог законодавства;
– покращення функціоналу, якості сервісу та користувацького досвіду.
3.2. Якщо Ви використовуєте інтеграції з месенджерами, Компанія може використовувати відповідні дані також для формування чернеток відповідей, маршрутизації діалогів, збереження історії комунікації та інших функцій CRM, активованих Користувачем.
3.3. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
4. Передача даних третім особам
4.1. Ми можемо передавати дані третім особам лише у випадках, коли це необхідно для надання послуг, виконання Ваших запитів, обробки платежів, роботи інтеграцій, дотримання законодавства або захисту наших законних інтересів.
4.2. Такі треті особи можуть включати постачальників хостингу, платіжних провайдерів, SMS-провайдерів, сервіси аналітики, провайдерів інфраструктури та інтегровані платформи обміну повідомленнями.
4.3. У випадку інтеграції з Instagram, Facebook, Telegram або іншими платформами обмін даними може здійснюватися в обсязі, необхідному для роботи відповідної інтеграції.
5. Безпека
5.1. Компанія вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту інформації від втрати, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення.
5.2. Незважаючи на це, жоден спосіб зберігання або передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
6. Cookies, технічні та аналітичні дані
6.1. Ми можемо використовувати cookies, лог-файли, IP-адреси, інформацію про браузер, пристрій, сесію, взаємодію із сайтом, геолокаційні сигнали та інші технічні дані для роботи сервісу, безпеки, аналітики та покращення продукту.
6.2. Ви можете змінити налаштування cookies у своєму браузері, проте це може вплинути на працездатність окремих функцій.
7. Права користувача
7.1. Ви маєте право звернутися до нас щодо доступу до Ваших даних, їх виправлення, оновлення, видалення або обмеження обробки, якщо це застосовується відповідно до чинного законодавства.
7.2. Якщо Ви бажаєте подати запит щодо Ваших персональних даних, зв’яжіться з нами за адресою: support@wowbeauty.io.
7.3. Якщо Ви хочете подати запит на видалення даних, будь ласка, скористайтеся інструкціями на окремій сторінці видалення даних або напишіть нам на support@wowbeauty.io.
8. Зберігання даних
8.1. Ми зберігаємо дані стільки, скільки це необхідно для надання послуг, виконання договорів, дотримання юридичних обов’язків, вирішення спорів та захисту законних інтересів Компанії.
8.2. Після припинення використання сервісу дані можуть бути видалені, а в окремих випадках частина даних може зберігатися протягом строку, необхідного для бухгалтерського, податкового, договірного або правового обліку.
9. Зовнішні посилання
9.1. Наш сайт або Програмне забезпечення можуть містити посилання на зовнішні веб-сайти третіх осіб. Ми не несемо відповідальності за контент або політики конфіденційності таких сайтів.
10. Зміни до Політики конфіденційності
10.1. Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена версія вважається чинною з моменту її публікації на сайті.
10.2. Продовження використання сервісу після публікації змін означає згоду з оновленою редакцією Політики конфіденційності.
11. Контактні дані
Wow Technology Ltd
128 City Road
London, England, EC1V 2NX
Тел: +44 (7768) 126320
Ел. пошта: support@wowbeauty.io